المساعدة والأسئلة الشائعة
المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
هنا تجد أكثر الأسئلة المتكررة.
متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن والمسؤول عن التوصيل. نوفر مجموعة من مسؤولي التوصيل في المدن الكبرى، وعادةً ما يتم تأكيد الطلب خلال 1 إلى 3 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر على واتساب وتقديم معلومات عن وزن المنتج لمعرفة التكلفة مع شركات الشحن الدولية غير المسجلة في المتجر حالياً.
ماذا أفعل في حال وجود خلل في المنتج؟
يرجى قراءة سياسة الاستبدال لمعرفة الشروط. في حال وجود خلل، يتم احتساب قيمة الشحن فقط وإرجاعها للعميل، ولا تُحسب قيمة المنتج حسب سياسة الاستبدال.
أرغب بطلب كمية كبيرة، هل توجد تخفيضات؟
يوفر المتجر خدمة خاصة للطلبات الكبيرة، وتوجد خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار أكثر.
